TERMINI E CONDIZIONI

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

 

In vigore il 01/01/2020

 

 

 

1 COORDINATE

 

1.1 I prodotti offerti sul sito web accessibili all'indirizzo www.RootSlayer.fr sono venduti da VENTEO, una società a responsabilità limitata di diritto francese, 640.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Aziende di Pontoise ai sensi del numero 491 166 971, con la sua sede Parc d'Activity du Vert Galant, 17 Rue de la Garenne - CS90021 SAINT OUEN L'AUMONE 95046 CERGY PONTOISE CEDEX, Francia (conosciuta come "Rootslayer"),    

 

Indirizzo delmagazzino 17 Rue de la Garenne 'AC VERT GALANT 95310 SAINT OUEN AUMONE

 

Rappresentato dal suo attuale manager, Nicolas PIERRONNET, nella sua veste di Presidente.

 

1.2 RootSlayer è soggetto all'imposta sul valore aggiunto e identificato dal seguente numero di partita IVA intracomunitaria: FR18491166971.

 

1.3 RootSlayer può essere raggiunto telefonicamente al numero 33 (0)1 30 30 19 02, via e-mail allcontact@commealatv.com otramite Fax sul 33 (0)1 34 25 86 51.

 

 

 

2 DEFINIZIONI

 

In questi termini e condizioni, i termini e le frasi identificati da una lettera maiuscola hanno il seguente significato, sia utilizzato al singolare o al plurale.

 

 

 

2.1 Cliente: si riferisce a chiunque utilizzi il Sito o acquisti uno o più Prodotti.

 

2.2 Codice di accesso: si riferisce al nome utente e alla password che consentono al Cliente di identificarsi e accedere al proprio Account Cliente.

 

2.3 Ordine: si riferisce all'acquisto da parte di un Cliente, sul Sito o per telefono, di tutti i prodotti riassunti all'interno del suo Carrello.

 

2.4 Account Cliente: si riferisce allo spazio individuale del Sito su cui il Cliente può accedere ai suoi Ordini.

 

2.5 Termini e condizioni: si riferisce ai presenti termini e condizioni per la vendita e l'utilizzo del Sito.

 

2.6 Contratto: si riferisce al contratto di vendita del prodotto, formato tra RootSlayer e il Cliente al momento della convalida di un Ordine e del pagamento effettivo del Prezzo Totale. Il Contratto è formato da queste Condizioni Generali e da un Ordine.

 

2.7 Basket: indica l'elenco dei prodotti selezionati dal Cliente per un Ordine.

 

2.8 Prezzo totale: si riferisce al prezzo è il numero totale di prodotti che compongono il carrello convalidato dal Cliente e sono oggetto di un Ordine, compresa la tassa di consegna.

 

2.9 Prodotti: collettivamente si riferisce ai prodotti commercializzati sul Sito.

 

2.10 Sito web o Sito: si riferisce al sito web modificato e gestito da RootSlayer,  , accessibile all'indirizzo www.RootSlayer.fr, o qualsiasi altro sito web che COMMEALATV potrebbe sostituire.

 

 

 

3 OGGETTO

 

3.1 Questi Termini generali disciplinano le condizioni d'uso del Sito e le condizioni in cui RootSlayer vende i Prodotti ai Clienti.

 

3.2 RootSlayer può modificare i Termini e condizioni per tener conto di eventuali modifiche legali, legali, economiche o tecniche. In questi casi, le modifiche avranno effetto non appena vengono messe online, ma si applicheranno agli acquisti solo dopo che sono post-online. È quindi imperativo che il Cliente consulti e accetti i Termini e le Condizioni quando convalida il suo Ordine, in particolare al fine di garantire la stipulazione contrattuale in vigore.

 

 

 

4 DOCUMENTI CONTRATTUALI

 

4.1 Il Contratto costituisce l'intero contratto tra RootSlayer e il Cliente per un Ordine.

 

4.2 La conferma dell'Ordine merita di essere accettata dai presenti Termini e Condizioni, che il Cliente riconosce espressamente di aver letto e che potrebbe essere stato in grado di scaricarli o stamparli.

 

4.3 Questi Termini e Condizioni sono aggiornati al 01/01/2020. Essi annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente.

 

 

 

5 UTILIZZO DEL SITO E DELL'ACCOUNT CLIENTE

 

5.1 Tutti i Clienti devono essere una persona che non agisce per esigenze professionali, avere almeno 18 anni e avere la capacità legale di contrarre e utilizzare il Sito in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

 

5.2 Per ordinare un prodotto, il Cliente deve prima creare un Account Cliente sul Sito, consultando e accettando questi Termini e Condizioni e comunicando a RootSlayer tutte le informazioni personali e i dati designati come obbligatori da un asterisco. Questo Account Cliente consente al Cliente di identificarsi sul sito, utilizzando i suoi Codici di Accesso. Ogni codice di accesso è personale, individuale e confidenziale. Il Cliente è responsabile dell'utilizzo dei suoi Codici di Accesso.

 

5.3 Il Cliente garantisce l'accuratezza e la veridicità delle informazioni da lui fornite a RootSlayer.  .

 

5.4 Il Sito consente ai clienti con un account cliente di cercare, ordinare e pagare il prezzo dei Prodotti. Permette inoltre al Cliente di trovare tutte le informazioni relative ai suoi Ordini.

 

5.5 Se il Sito non viene utilizzato o il Sito viene utilizzato in modo improprio o usato in modo improprio, RootSlayer può rifiutare a un utente l'accesso al Sito ed effettuare un Ordine, o addirittura eliminare l'account cliente.

 

5.6 L'account cliente può essere soppresso da RootSlayer in caso di inattività per un periodo di due anni.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6 INFORMAZIONI PRECONTRACTUAL

 

6.1 Al fine di ottenere tutte le informazioni prima della conclusione di un Contratto con RootSlayer, il Cliente è invitato a consultare le pagine del Sito, in particolare quelle relative ai Prodotti.

 

6.2 Conformemente all'articolo L. 111-1 del Codice dei Consumatori, le pagine di ciascuno dei Prodotti disponibili sul Sito contengono informazioni sulle caratteristiche essenziali di questi prodotti, sul loro prezzo e sui tempi di consegna. Le informazioni sulle condizioni di pagamento, nonché i termini della modifica e dell'annullamento di un Ordine, sono fornite dai presenti Termini e condizioni, che fanno parte delle informazioni pre-contratto contemplate dall'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo.

 

6.3 RootSlayer si riserva espressamente il diritto di apportare modifiche alle informazioni sul Sito, tra cui descrizione, contenuto, date di disponibilità e prezzi dei prodotti.

 

 

 

7 PROCESSO DI ORDINAZIONE DEI PRODOTTI

 

7.1 Il Cliente dichiara di accettare di stipulare contratti elettronicamente, attraverso il Sito Web o per telefono.

 

7.2 Il processo di ordinazione sul Sito è il seguente:

 

1. Il Cliente si identifica sul Sito;

 

1. Dopo aver consultato le pagine dei prodotti e aver letto le loro descrizioni, il cliente seleziona il prodotto o i prodotti di sua scelta che vengono poi riassunti all'interno del suo carrello. Il Cliente è informato consultando il proprio Carrello dei mezzi di pagamento accettati da RootSlayer e delle eventuali restrizioni di consegna dei prodotti selezionati all'interno del carrello;

 

1. Il Cliente informa tutte le informazioni richieste dal Sito e necessarie per ordinare i prodotti selezionati;

 

1. Il Cliente convalida l'ordine per tutti i prodotti registrati nel suo carrello;

 

1. Il Cliente sceglie un mezzo di pagamento ed è chiaramente informato che l'esecuzione di un ordine richiede il pagamento;

 

1. Il cliente può quindi consultare e verificare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale, correggere eventuali errori, prima di confermare il suo ordine esprimendo la sua accettazione e allo stesso tempo effettuare il pagamento elettronico dell'importo da pagare, corrispondente al prezzo totale;

 

1. Il contratto valido tra il Cliente e RootSlayer comporta quindi l'invio RootSlayer di una e-mail di riconoscimento e conferma al Cliente, contenente gli elementi essenziali dell'ordine, come l'identificazione del prodotto o dei prodotti ordinati e il prezzo totale, nonché i termini e le condizioni di esercizio del suo diritto di recesso. Tutte queste informazioni e il carrello corrispondente a questo Ordine sono accessibili anche dal Cliente dal suo account cliente sul Sito.

 

7.3 Se RootSlayer contatta il Cliente per telefono per concludere o modificare un accordo di vendita dei prodotti, l'agente di RootSlayer comunica al Cliente all'inizio della conversazione la sua identità e la natura commerciale del prodotto. Al termine di questa chiamata, RootSlayer invia al Cliente, su carta o su supporto durevole, una conferma dell'offerta che ha fatto contenente tutte le informazioni pre-contratto, nonché le condizioni e le condizioni di esercizio del suo diritto di recesso. Il Cliente non è assunto da questa offerta fino a quando non l'ha firmata e accettata per iscritto o ha dato il suo consenso elettronicamente.

 

7.4 A condizione che il Cliente eserciti il suo diritto di recesso, il Contratto tra il Cliente e RootSlayer è formato, in modo definitivo e irrevocabile, non appena il Cliente convalida il suo Ordine e l'effettivo pagamento del Prezzo Totale al momento della convalida, previo i casi di modifica o cancellazione previsti dalle presenti Condizioni generali.

 

7.5 Nell'ambito dell'elaborazione degli ordini, RootSlayer   procède verifica sistematicamente la disponibilità dei prodotti ordinati. Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili, RootSlayer può offrire al Cliente una modifica dell'orario di consegna dei prodotti ordinati, o se non il rimborso di tutte le somme pagate dal Cliente ai sensi dei Prodotti Non Disponibili. Questo rimborso sarà effettuato da RootSlayer entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla richiesta di rimborso del Cliente.

 

 

 

8 CONSEGNA DEL PRODOTTO

 

8.1 Territori di consegna

 

8.1.1 RootSlayer è in grado di consegnare prodotti in Francia (tra cui DROM, COM, POM e TOM), Belgio, Lussemburgo e Svizzera.

 

8.2 Tempi di consegna

 

8.2.1 RootSlayer si impegna a consegnare i Prodotti il prima possibile e non oltre trenta giorni dopo la conclusione del Contratto.

 

8.2.2 In caso contrario, il Cliente può risolvere il Contratto, per lettera raccomandata con richiesta di notifica o scrivendo su un altro supporto durevole, se, dopo aver ordinato, alle stesse condizioni, RootSlayer effettuerà la consegna entro un tempo supplementare ragionevole, RootSlayer non avrebbe completato entro tale termine. In caso di risoluzione, un rimborso di tutte le somme pagate viene inviato al Cliente non oltre 14 giorni dopo la data in cui il Contratto è stato denunciato.

 

8.3 Termini di consegna

 

8.3.1 La consegna è gestita da So Colissimo o DPD e consente al Cliente di scegliere la modalità (casa, relè pacchi) e il luogo di consegna di loro scelta durante il processo di ordinazione.

 

8.3.2 I Prodotti dell'Ordine vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

 

8.3.3 In caso di errore del cliente nella modalità o nell'indirizzo di consegna, RootSlayer non può essere ritenuto responsabile dell'incapacità di consegnare i prodotti ordinati.

 

8.4 Spese di consegna

 

8.4.1 I costi di consegna sono a carico del cliente e sono indicati al Cliente come il processo dell'ordine progredisce e in ogni caso, prima della conferma dell'Ordine.

 

8.4.2 In caso di ordine di prodotto con un peso totale di oltre novanta (90) chilogrammi (Kg), il Cliente contatterà RootSlayer che stabilirà una stima specifica dei costi di consegna di questi prodotti.

 

8.4.3 Le consegne al di fuori della metropoli e in particolare in Svizzera, nel DOM e toM possono essere soggette a spese di sdoganamento che sono di responsabilità del Cliente. I clienti possono anche dover pagare tasse e dazi doganali sui prodotti. Tali tasse, imposte e dazi doganali non sono inclusi nel prezzo totale e devono essere a carico del Cliente al ricevimento del pacco.

 

 

 

9 DIRITTO DI RETRAZIONE

 

9.1 Facoltà di Ritiro e Ritiro Periodo

 

9.1.1 Il Cliente ha il potere di recedere dal Contratto, senza fornire un motivo, non appena il Contratto è concluso e entro un massimo di quattordici (14) giorni dopo il giorno il Cliente, o una terza parte diversa dal corriere e designata dal Cliente, ha preso fisicamente possesso dei Prodotti Ordinati, o l'ultimo dei Prodotti Ordinati se erano oggetto di un unico ordine ma sono stati consegnati separatamente.

 

9.1.2 Affinché il periodo di ritiro sia rispettato, è sufficiente che il Cliente informi RootSlayer della sua decisione di ritirarsi ai sensi dell'articolo 7.2 sopra, prima della scadenza del periodo di recesso.

 

9.1.3 Con deroga all'articolo 7.1.1 di cui sopra, il Cliente viene informato che non ha il diritto di recedere per i prodotti che sono stati sigillati dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione sanitaria, ai sensi dell'articolo L 221-28 5

 

9.1.4 I seguenti prodotti, anche non sigillati, possono essere soggetti all'esercizio di un diritto di retrazione, a meno che non siano stati utilizzati dal Cliente in modo che non possano essere ritirati, come previsto nell'articolo L 221-28 5, per motivi di igiene o protezione della salute: epilatori, prodotti per il massaggio dei capelli, dispositivi manicure , pantaloncini dimagranti, grattugie per piedi, dispositivi anticellulite, cuscini, tosaerba, reggiseni, penne correttive e spray per insetti.

 

9.2 Condizioni di esercizio del diritto di recesso

 

9.2.1 Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente deve:

 

- notificare a RootSlayer , in cima a questi Termini e condizioni, della sua decisione di ritirare il Contratto tramite una dichiarazione inequivocabile, per posta, fax o e-mail. Il Cliente può utilizzare il modello RETRACTATION FORMULAIRE accessibile da questo link, senza che l'uso di questo modulo sia obbligatorio.

 

- tornare a RootSlayer, senza ritardo eccessivo e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di ritrattare, i prodotti di retrazione del cliente, a proprie spese, spedindoli nella loro confezione originale e in nuove condizioni al seguente indirizzo: RootSlayer, Galant Green Activity Park, 17 rue de la Garenne - CS90021 SAINT OUEN L'AUMONE- 95046 CERGY PONTOISE CEDEX. Il Cliente può essere responsabile solo per i prodotti restituiti per il deprezzamento di questi prodotti derivanti da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali prodotti.

 

9.3 Effetto dell'esercizio del diritto di recesso

 

9.3.1 L'esercizio del diritto di recesso pone fine all'obbligo delle parti di eseguire il Contratto.

 

9.3.2 In caso di ritiro, RootSlayer rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per i Prodotti Oggetto della ritrattazione, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del Cliente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto da RootSlayer.  .

 

9.3.3 RootSlayer effettuerà questo rimborso il prima possibile e non oltre 14 giorni (14) dal giorno in cui RootSlayer è stato informato della decisione di ritiro del Cliente.

 

9.3.4 In caso di mancato ricevimento della restituzione degli Oggetti dei Prodotti di Prelievo, RootSlayer può differire il rimborso summenzionato fino alla data di recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della spedizione di tali Prodotti, la data scelta è quella del primo di questi fatti.

 

9.3.5 RootSlayer procederà, senza alcun costo, al rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento che il Cliente avrà utilizzato per l'Ordine dei Prodotti oggetti della ritrattazione, a meno che il Cliente non accetti un rimborso sotto forma di attività, essendo specificato che in questo caso il conto del Cliente sarà accreditato con un buono regalo ammontaanche anche al 10% del prezzo degli oggetti del prelievo, questo importo viene limitato alla somma di venti (20).

 

9.3.6 RootSlayer  non effettuerà alcun rimborso se il Cliente non ha rispettato le condizioni del suo diritto di recesso, cioè in caso di inosservanza del periodo di ritiro, restituzione di un prodotto sbloccato, utilizzato, danneggiato, danneggiato o sporcato.

 

 

 

10 CONDIZIONI FINANZIARIE E METODI DI PAGAMENTO

 

10.1 Le pagine del Sito specificano il prezzo di ciascun prodotto.

 

10.2 I prezzi sono indicati in euro e sono compresi tutte le tasse incluse (TTC) ed escluse le spese di consegna. I costi di consegna del cliente sono indicati al più tardi al momento dell'ordine e sono inclusi nel prezzo totale.

 

10.3 Se non diversamente specificato, le riduzioni di prezzo e le offerte speciali o promozionali menzionate sul Sito sono valide il giorno del loro display e non sono cumulative tra loro, né con altre riduzioni di prezzo o offerte promozionali offerte su base ad hoc da RootSlayer.  .

 

10.4 In caso di rifiuto di un pagamento effettuato dal Cliente o in caso di pagamento parziale del Prezzo Totale da parte del Cliente, il Contratto tra RootSlayer e il Cliente non RootSlayer sarà tenuto a fare alcun obbligo se non a restituire al più presto il pagamento parziale ricevuto dal Cliente.

 

 

 

11 GARANZIE

 

11.1 Garanzie legali

 

11.1.1 In conformità con le normative vigenti, il Cliente beneficia della garanzia statutaria di conformità ai sensi degli articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice dei Consumatori, nonché della garanzia legale dei difetti della cosa venduta (i cosiddetti "difetti nascosti") prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.

 

11.1.2 Nell'attuazione di garanzie legali, il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell'immobile, a meno che, ai sensi dell'articolo L.217-7 del Codice del Consumo, la scelta del Cliente comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenendo conto del valore dell'immobile o dell'entità del difetto. Inoltre, se la riparazione e la sostituzione del prodotto non è possibile, il Cliente può restituire il prodotto e avere il prezzo restituito o mantenere il prodotto e avere parte del prezzo restituito.

 

11.1.3 La stessa facoltà è aperta ad essa (i) se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo non può essere attuata entro un mese dalla richiesta del Cliente o (ii) se questa soluzione non può essere attuata senza gravi disagi al Cliente data la natura dell'immobile e l'uso che cerca.

 

11.1.4 Tuttavia, la risoluzione del Contratto non può essere pronunciata se la non conformità è minore.

 

11.1.5 Quando il consumatore agisce come garanzia giuridica di conformità, ha due anni di tempo per agire.

 

11.1.6 La garanzia giuridica di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale prevista dall'articolo 9.2 di cui sopra.

 

11.1.7 Il Cliente può comunque decidere di mettere in pratica la garanzia a fronte dei difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

 

11.2 Garanzia commerciale

 

11.2.1 Tutti i prodotti venduti da RootSlayer sono coperti da una garanzia commerciale di un anno, ad eccezione delle apparecchiature elettriche garantite di due anni, comprese le parti e la manodopera, a partire dalla data di consegna al Cliente.

 

11.2.2 Con deroga all'articolo 9.2.1 di cui sopra, non ci sono garanzie commerciali: tessili, abbigliamento, lingerie, materiali di consumo, cosmetici, prodotti per la pulizia e prodotti alimentari.

 

11.2.3 Durante questo periodo di garanzia commerciale, se il Prodotto si dimostra difettoso, il Cliente è invitato a contattare il Servizio di Relazioni clienti di RootSlayer  per telefono al '33(0)130301902. La procedura da seguire sarà indicata al Cliente per restituire il prodotto in questione.

 

11.2.4 Il Cliente dovrà quindi restituire questo prodotto a RootSlayer,  , a sue spese avanzate, spedindolo nella sua confezione originale e nelle sue nuove condizioni al seguente indirizzo: VENTEO RootSlayer , Galant Green Activity Park, 17 rue de la Garenne 'AC VERT GALANT 95310 SAINT OUEN AUMONE. I rischi associati alla restituzione dell'articolo difettoso sono di responsabilità del Cliente.

 

11.2.5 La restituzione di questo prodotto deve essere accompagnata dalla fattura e da una lettera che descriva il presunto difetto.

 

11.2.6 Dopo aver esaminato il prodotto, RootSlayer   se si riserva la possibilità di scambiare questo prodotto, ripararlo o rimborsarlo al prezzo di acquisto. Lo scambio o il rimborso avverrà entro quarantacinque (45) giorni dalla ricezione del prodotto da parte di RootSlayer.

 

11.2.7 Il prodotto riparato o scambiato sarà consegnato al Cliente il prima possibile e a spese di RootSlayer.  .

 

11.2.8 Il Cliente non potrà beneficiare della garanzia commerciale se il difetto deriva da:

 

- usura normale del Prodotto e/o delle parti e/o degli accessori;

 

- uso anomalo e/o cattiva gestione;

 

- un difetto di manutenzione;

 

- un lavoro, un'installazione o una connessione che non soddisfa le specifiche del produttore;

 

- uso commerciale o collettivo;

 

- l'uso di dispositivi, accessori o materiali di consumo non adatti;

 

- una riparazione da parte di terzi non approvata da RootSlayer e/o dal produttore.

 

 

 

12 ResponsabilITÀ

 

12.1 Mancanza di responsabilità e garanzia per l'utilizzo del Sito

 

12.1.1 RootSlayer non fornisce alcuna garanzia al Cliente in merito all'assenza di anomalie che potrebbero influire sulla navigazione del Sito o sull'implementazione di qualsiasi caratteristica del Sito, la mancanza di disponibilità del Sito, l'assenza di interruzione o guasto nel funzionamento del Sito o l'eventuale compatibilità del Sito con un particolare materiale o configurazione.

 

12.1.2 Spetta al Cliente disporre delle attrezzature e dei software necessari per l'apparecchiatura informatica e una connessione internet a proprie spese.

 

12.1.3 In nessun caso RootSlayer   ne sarà responsabile per danni diretti, indiretti o immateriali, prevedibili o imprevedibili (compresa la perdita di profitto o di opportunità) derivanti dalla fornitura, dall'uso o dall'incapacità totale o parziale di utilizzare le caratteristiche del sito web. I collegamenti ipertestuali sul Sito Web per inviare il Cliente ad altri siti web hanno lo scopo di facilitare la ricerca del Cliente. In ogni caso, il Cliente afferma di conoscere le caratteristiche e le limitazioni di Internet, in particolare le sue prestazioni tecniche, i tempi di risposta per visualizzare, interrogare o trasferire i dati e i rischi associati alla sicurezza delle comunicazioni elettroniche.

 

12.1.4 Il Cliente viene informato che RootSlayer avrà la possibilità di interrompere l'accesso al Sito e all'Account Cliente per la manutenzione, la riparazione o la risoluzione dei problemi.

 

12.1.5 RootSlayer non può essere responsabile per una violazione dei suoi obblighi derivanti da: (i) divulgazione, perdita, furto o prestito da parte del Cliente dei suoi codici di accesso al conto cliente, (ii) eventuali danni legati al malfunzionamento di Internet o eventuali rischi associati all'uso di Internet, o (iii) un caso di forza maggiore definito nell'articolo 16 di sotto.

 

12.2 Responsabilità per l'attuazione del Contratto

 

12.2.1 RootSlayer è responsabile dell'ademazione corretta degli obblighi derivanti dal Contratto con il Cliente, ai sensi dell'articolo L. 221-15 del Codice dei Consumatori.

 

12.2.2 In nessun caso RootSlayer può essere ritenuto responsabile della violazione o del resrescing del Contratto, in cui tali violazioni sono attribuibili al Cliente, o al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte straniera alla fornitura dei Prodotti, o a un caso di forza maggiore.

 

 

 

13 RIVENDICAZIONI

 

13.1 I clienti che hanno commenti sull'esecuzione del Contratto o dei Prodotti Ordinati devono farlo, con qualsiasi mezzo per confermare la ricezione, con RootSlayer entro trenta (30) giorni dalla consegna dei Prodotti.

 

13.2 RootSlayer farà del suo meglio per elaborare qualsiasi reclamo entro quattro (4) settimane dalla loro ricezione. Tuttavia, questo ritardo è solo indicativo e può richiedere più tempo a seconda della complessità del reclamo.

 

 

 

14 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

14.1 Il Sito, il suo contenuto e tutti gli elementi costitutivi, sono creazioni per le quali RootSlayer   est detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale o operativi, in particolare il diritto d'autore, la legge sulle database, il diritto dei marchi e la legge sul design.

 

14.2 Il Sito web, insieme a software, banche dati, testi, informazioni, analisi, immagini, fotografie, video, grafica, loghi, suoni o qualsiasi altro dato contenuto sul Sito web rimangono proprietà esclusiva di RootSlayer o,se applicabile, i rispettivi proprietari con cui RootSlayer ha stipulato accordi di utilizzo o operativi. , le cas échéant, de leurs propriétaires respectifs avec qui

 

14.3 Al Cliente viene concesso il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Sito e i dati contenuti sul Sito in un rigoroso contesto privato e personale. Il diritto così concesso consiste nello (i) il diritto di visualizzare online i dati e le informazioni contenuti sul Sito e (ii) il diritto di riproduzione costituito da un'impressione o da un backup dei dati e delle informazioni consultate. Questo diritto di utilizzo è solo per uso strettamente privato.

 

14.4 Qualsiasi altro uso del Sito, compreso l'uso commerciale, da parte del Cliente è vietato. In particolare, il Cliente si vieta di riprodurre o rappresentare per qualsiasi altro uso privato, vendita, distribuzione, trasmissione, traduzione, adattamento, diffusione e comunicazione in qualsiasi forma in qualsiasi forma, informazione o dati del Sito.

 

14.5 Inoltre, il Cliente si astiene dall'introdurre, con qualsiasi mezzo, dati che potrebbero alterare o compromettere il contenuto o la presentazione del Sito.

 

14.6 Qualsiasi collegamento ipertestuale che punti al Sito, indipendentemente dal tipo di link, deve essere pre-autorizzato da RootSlayer,  , su carta o elettronicamente.

 

14.7 I presenti Termini e Condizioni non hanno l'effetto di trasferire i diritti di proprietà intellettuale al Cliente.

 

 

 

15 DONNEUn PERSONAL CHARACTER

 

15.1 RootSlayer si impegna a rispettare le disposizioni del 78-17 del Computer Science Act del 6 gennaio 1978, i fascicoli e le libertà relativi alla raccolta, al trattamento e al trasferimento dei dati personali relativi ai propri Clienti (dati) e alle disposizioni del regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relative alla protezione delle persone in relazione al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati ("RGPD") entrati in vigore il 25 maggio 2018.

 

15.2 RootSlayer (lasocietàVENTEO identificata al vertice di questi Termini e Condizioni) è responsabile dell'elaborazione dei dati ai fini della gestione dei clienti: gestione degli ordini, consegne, fatture, contabilità, monitoraggio delle relazioni con i clienti, sviluppo delle statistiche aziendali, gestione non retribuita e potenziale del contenzioso, prospezione commerciale.

 

15.3 Il trattamento si basa sulla base giuridica del Contratto (cfr. articolo 6.1.b del regolamento europeo sulla protezione dei dati).

 

15.4 In questo contesto, RootSlayer è tenuto a raccogliere, elaborare e conservare i Dati che il Cliente ha trasmesso ad esso tramite il modulo di contatto del sito web, come parte della creazione del suo conto online, del processo di ordinazione e di qualsiasi successivo scambio tra le Parti.

 

15.5 Questi dati sono accessibili esclusivamente dal personale qualificato di RootSlayer che ha bisogno di accedervi nell'ambito della loro missione (i servizi di comunicazione e monitoraggio responsabili della comunicazione e del monitoraggio del rapporto con i clienti e dell'elaborazione degli ordini, e più in generale i dirigenti, le persone incaricate del marketing, delle vendite, dei servizi amministrativi). A volte possono essere resi disponibili da RootSlayer ai suoi fornitori di servizi esterni, incaricati di elaborare questi dati per suo conto e solo entro i limiti dei servizi che forniscono a RootSlayer.  Si tratta di operatori RootSlayer e fornitori RootSlayer IT che possono accedere ai propri sistemi informativi come parte dei loro servizi. Queste elaborazioni dei dati sono incorniciate da un contratto tra RootSlayer e i fornitori interessati.

 

15.6 Questi dati non vengono trasmessi in paesi al di fuori dell'Unione europea.

 

15.7 Essi sono conservati per la durata necessaria per gestire il rapporto commerciale con il Cliente, e poi per 3 anni a fini di esplorazione commerciale, a meno che il Cliente non eserciti il suo diritto di obiezione.  I dati vengono archiviati per 5 anni per la prova nel contesto di eventuali contenziosi e per 10 anni per soddisfare l'obbligo legale di conservare i documenti contabili e i documenti giustificativi.

 

15.8 Conformemente all'RGPD e al Computer and Freedoms Act del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione, portabilità, cancellazione dei suoi dati personali o limitazione del trattamento dei suoi dati personali alle condizioni e ai limiti previsti dal RGPD. I clienti possono esercitare i loro diritti inviando una lettera o un'e-mail a RootSlayer alle seguenti informazioni di contatto: RootSlayer presso le seguenti informazioni di contatto: VENTEO, Galant Green Activity Park, 17 rue de la Garenne CS90021 SAINT OUEN AUMONE 95046 CERGY PONTOISE CEDEX o contact@commealatv.com.

 

15.9 Il Cliente ha anche la possibilità di presentare un reclamo al CNIL.

 

 

 

16 FORCE MAJEURE

 

16.1 Nessuna delle Parti sarà considerata in violazione dei suoi obblighi contrattuali in quanto tale violazione è il risultato di un caso di forza maggiore come definito dai tribunali, tra cui in caso di sciopero, guerra, bombardamento, sommossa, rivoluzione, disastro nucleare, eventi climatici o naturali come ciclone, terremoto, tsunami, tornado. Inoltre, la Forza Majeure libererà dai suoi obblighi contrattuali il Partito che lo invoca solo nella misura e nel tempo in cui gli viene impedito di adempiere ai suoi obblighi contrattuali.

 

16.2 La Parte interessata da un caso di forza via e-mail informerà immediatamente l'altra Parte per telefono e e-mail. In assenza di una conferma della presente e-mail inviata dall'altra Parte entro quarantotto (48) ore, la Parte interessata dal caso force majeure informerà l'altra Parte per posta registrata con richiesta di notifica di ricezione, producendo eventuali giustificazioni utili. L'altra parte si riserva il diritto di verificare e controllare la realtà dei fatti.

 

16.3 Il partito che invoca un caso di forza maggiore farà tutto il possibile per ridurre al minimo gli effetti negativi sull'altra parte derivanti da questa situazione.

 

16.4 Ogni parte sopporta l'onere di tutti i costi che ricadranno su di esso e che deriveranno dal verificarsi del caso di forza maggiore.

 

16.5 Nel caso in cui l'evento force majeure continui per più di trenta giorni consecutivi, le Parti si impegneranno in discussioni per adottare misure adeguate a seconda delle circostanze.

 

16.6 Se le Parti non riescono a raggiungere un accordo, la Parte alla quale si oppone il caso force majeure può rescindere il contratto in tutto o in parte.

 

 

 

17 DISPOSIZIONI GENERALI

 

17.1 Convenzione delle prove: le parti convengono di poter scambiare elettronicamente le informazioni necessarie per realizzare i presenti Termini generali e contratti di ordine dei prodotti. Si presume che qualsiasi comunicazione elettronica tra le Parti abbia la stessa forza probatoria di un documento cartaceo.

 

17.2 Tolleranze: l'incapacità di una delle Parti di avvalersi di una violazione da parte dell'altra parte di uno degli obblighi contemplati dall'Accordo non può essere interpretata come una rinuncia all'obbligo in questione.

 

17.3 Nullità parziale: in caso di nullità sostanziale di una clausola sostanziale dei Termini e delle Condizioni o se tale clausola è stata ritenuta non scritta, in tutto o in parte, ai sensi di una legge o di un regolamento o a seguito di una decisione giudiziaria finale, le altre disposizioni rimarranno in vigore e manterranno la loro piena forza vincolante tra le Parti.

 

 

 

18 APPLICABILE DIRITTO - CONTENZIOSO

 

18.1 I presenti Termini e contratti generali sono disciplinati dalla legge francese.

 

18.2 In caso di controversia tra RootSlayer e un Cliente derivante dalla validità, dall'interpretazione, dall'esecuzione o dalla non esecuzione, dalla risoluzione o dalla risoluzione del Contratto, e in assenza di un precedente accordo amichevole, il Cliente può, conformemente alla procedura degli articoli L. 612-1 e a seguito del Codice del consumatore, portare la controversia dinanzi al Mediatore per il consumatore sotto RootSlayer,che tenterà di riunire le Parti più strette per unasoluzione amicanda:

"In conformità con l'articolo L. 152-1 del Codice del Consumo, è possibile utilizzare gratuitamente il servizio di mediazione MEDICYS, che riportiamo elettronicamente: https://app.medicys-consommation.fr/?proId=f35272fc-b3a6-44f9-a949-35b88db9b6f8o
per posta: Concord - 73, Boulevard de Clichy - 75009 Parigi."
Come promemoria, il tuo ID è: Francia, 49116697100029.

 

"Per risolvere le vostre controversie, prima dovete inviarci un reclamo scritto a [il nostro indirizzo].

 

Un mese dopo, se non sei soddisfatto, puoi contattare il servizio di mediazione MEDICYS in modo semplice e gratuito archiviando il tuo file su www.medicys-consommation.fr,  ,

 

 

 

o con la semplice posta (partecipare alla tua e-mail, telefono e reclamo scritto) per

 

MEDICi

 

73 Clichy Boulevard

 

 

75009 Parigi."

 

 

Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma di mediazione dell'Unione europea accessibile al seguente indirizzo: www.ec.europa.eu/odr.

 

18.3 HA FALLITO UN AMICABLE AGREEMENT BETWEEN THE PARTIES, QUALSIASI DISPUTE RELATING TO THE FORMATION OR EXECUTION OF CONTRACTS IS BROUGHT BEFORE ONE OF ONE OF THE TERRITORIALLY COMPETENT COURTS UNDER THE FRENCH CODE OF CIVIL PROCEDURE OR NATIONAL CUSTOMER LAW, IL CLIENTE CLIENTE DI CONSUMO PUÒ ANCHE REFERARE LA POSIZIONE DELLA POSIZIONE DI IL MONDO DOVE È RIMASTI AL TEMPO DEL CONTRACT O IL LAVORO DEL LAVORO.

 

 

VENTEO
S.A.S. con un capitale di 640.000 euro
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